Nathalie

Nathalie, 54 ans
gestionnaire d’hôtel

Nathalie gère un hôtel de la Mauricie, établissement populaire doublé d’un petit centre de congrès. « C’est un complexe hôtelier qui met de l’avant plusieurs services, y compris 150 chambres, deux restaurants, un bar, une piscine et un gym. Comme on ne peut pas rénover un hôtel tous les cinq ans, notre stratégie consiste, depuis une dizaine d’années, à investir aux bons endroits, au bon moment. Au-delà du design, on essaie d’offrir aux clients ce qu’ils recherchent de plus en plus, soit le confort technologique. La gratuité du Wi-Fi haute-vitesse, les moniteurs télé dans le hall de réception ou encore les écrans plats installés dans les salles de conférence et le centre de conditionnement physique font partie de nos services Avantages. »

Son défi?

Nathalie et son équipe souhaitent maintenant se démarquer de la concurrence régionale toujours plus vive en matière d’offre de congrès et d’événements. « Nous devons continuer d’offrir des expériences innovantes et performantes », souligne-t-elle. Les cartes de vins interactives sur tablette sont les prochaines au menu. Reliées à l’inventaire, ces cartes numériques permettent autant aux clients qu’aux serveurs d’obtenir rapidement les meilleures informations sur chaque vin, favorisant un contrôle précis des commandes et des ventes. L’accès rapide à des conseils de qualité favorise une augmentation notable du volume d’achat.

Nous misons sur le confort technologique
- Nathalie, gestionnaire d’hôtel

Caractéristiques du commerce
de Nathalie

  • Hôtel et centre de congrès
  • Deux restaurants avec services aux tables
  • Un bar
  • Service de bar et de boissons

Nathalie a besoin de :

  • Solution technologique pour améliorer l’expérience client
  • Solution pour simplifier les réservations de groupe

Les avantages de sa solution

  • Réduction des erreurs liées aux réservations complexes
  • Rapports de performance et d’occupation en temps réel
  • Optimisation des données clients pour accroître ses ventes

Les incontournables de la solution de Nathalie

Tirez profit de votre intelligence d'affaires dès aujourd'hui!

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